Preguntas frecuentes
¡Queremos resolver tus dudas y que te sientas seguro al realizar tus compras!
-
1
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
Por el momento el monto mínimo de compra es de S/.20.00 soles.
-
2
¿Cuál es el costo de envío?
Por lanzamiento de ventas en línea, no se tendrá costo de envío.
-
3
¿Necesito receta médica para realizar mis compras online?
Toda venta de medicamentos requiere una receta médica. Próximamente realizaremos la venta en línea de medicamentos.
-
4
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
Por supuesto, todas las transacciones que se hagan con tarjetas de crédito son confidenciales y seguras a través del sistema que se maneja con las distintas entidades.
-
5
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Pago por tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Próximamente estaremos ampliando nuestras formas de pago.
-
6
¿Cómo se que llegó conforme mi pedido?
Al cliente le llegará un correo con la confirmación de compra. Puede revisar dicho correo en su "Bandeja de Entrada" o en su "Correo No Deseado".
-
7
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, puedes modificar tu pedido antes de completar tu compra en farmaciauniversal.com. Si tu compra ha sido ya realizada y procesada, al momento de la entrega del pedido, debes rechazarlo y escribir un correo a: ventasenlinea@farmaciauniversal.com , indicando tu solicitud y motivo de la anulación de la compra y/o devolución, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
-
8
¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?
Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido y el plazo de entrega de tu compra. Puede revisar dicho correo en su "Bandeja de Entrada" o en su "Correo No Deseado".
-
9
¿Qué pasa si recibo un producto diferente a mi pedido?
Si recibes un producto diferente a tu pedido, debes reportarlo escribiendo un correo a: ventasenlinea@farmaciauniversal.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega. De ser necesario, rechaza los productos antes de firmar el recibo de entrega.
