Preguntas frecuentes

Contamos con dos tipos de delivery:

• Delivery Regular: Sin costo de envió, con un rango de atención de 4 horas y con un monto mínimo de compra de S/25.00 soles.
• Delivery Express: Tarifa única de envío de S/7.50, cuenta con cobertura parcial en algunos distritos y un rango de atención de 75 minutos.

En la pagina web existen medicamentos de venta libre y medicamentos que solicitaran receta médica.

Por supuesto, todas las transacciones que se hagan con tarjetas de crédito son confidenciales y seguras a través del sistema que se maneja con las distintas entidades.

Pago por tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Próximamente estaremos ampliando nuestras formas de pago.

Al cliente le llegará un correo con la confirmación de compra. Puede revisar dicho correo en su "Bandeja de Entrada" o en su "Correo No Deseado".

Sí, puedes modificar tu pedido antes de completar tu compra en farmaciauniversal.com. Si tu compra ha sido ya realizada y procesada, al momento de la entrega del pedido, debes rechazarlo y escribir un correo a: ventasenlinea@farmaciauniversal.com , indicando tu solicitud y motivo de la anulación de la compra y/o devolución, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.

Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido y el plazo de entrega de tu compra. Puede revisar dicho correo en su "Bandeja de Entrada" o en su "Correo No Deseado".

Si recibes un producto diferente a tu pedido, debes reportarlo escribiendo un correo a: ventasenlinea@farmaciauniversal.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega. De ser necesario, rechaza los productos antes de firmar el recibo de entrega.