Preguntas frecuentes
¡Queremos resolver tus dudas y que te sientas seguro al realizar tus compras!
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1
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
Por el momento el monto mínimo de compra es de S/.25.00 soles.
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2
¿Cuál es el costo de envío?
Contamos con dos tipos de delivery:
- Delivery Regular: Sin costo de envió, con un rango de atención de 4 horas y con un monto mínimo de compra de S/25.00 soles.
- Delivery Express: Tarifa única de envío de S/7.50, cuenta con cobertura parcial en algunos distritos y un rango de atención de 75 minutos.
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¿Necesito receta médica para realizar mis compras online?
En la pagina web existen medicamentos de venta libre y medicamentos que solicitaran receta médica.
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¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
Por supuesto, todas las transacciones que se hagan con tarjetas de crédito son confidenciales y seguras a través del sistema que se maneja con las distintas entidades.
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5
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Pago por tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Próximamente estaremos ampliando nuestras formas de pago.
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¿Cómo se que llegó conforme mi pedido?
Al cliente le llegará un correo con la confirmación de compra. Puede revisar dicho correo en su "Bandeja de Entrada" o en su "Correo No Deseado".
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¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, puedes modificar tu pedido antes de completar tu compra en farmaciauniversal.com. Si tu compra ha sido ya realizada y procesada, al momento de la entrega del pedido, debes rechazarlo y escribir un correo a: ventasenlinea@farmaciauniversal.com , indicando tu solicitud y motivo de la anulación de la compra y/o devolución, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
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¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?
Si realizaste tu compra correctamente, recibirás una notificación de compra en tu correo en la que se detalla tu pedido y el plazo de entrega de tu compra. Puede revisar dicho correo en su "Bandeja de Entrada" o en su "Correo No Deseado".
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¿Qué pasa si recibo un producto diferente a mi pedido?
Si recibes un producto diferente a tu pedido, debes reportarlo escribiendo un correo a: ventasenlinea@farmaciauniversal.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Los productos deben ser inspeccionados a fondo en el momento de la entrega. De ser necesario, rechaza los productos antes de firmar el recibo de entrega.
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¿Qué información debe tener una receta médica para que sea válida?
Nuestros certificados nos avalan